银杏街道玉垒社区是一个常住居民11000余人、老旧小区集中的社区。随着生活质量改善，社会老龄化趋势明显，居民加装电梯需求愈加迫切。近年来，在多方努力下，玉垒社区有序推进既有住宅小区加装电梯工作，目前，辖区内已有8部加装电梯竣工使用，正在施工的加装电梯3部，正在征求群众意见开展前期工作的3部。这件惠民利民的实事背后，还有着人大代表“民呼我应”的履职担当。
集智集力解难题 当好群众解困人
“咱们这啥时候能装电梯啊，年纪大了我们上楼太费力了。”“加装电梯的确让我们的生活更方便了，但还有一些问题需要进一步解决。”“今天居民代表谈得都非常实在，要让群众在这一工作中成为真正的受益人。”近日，在玉垒社区古堰春晓党群服务站举行的“为民办实事——万名代表进‘家、站’”活动中，市大代表，玉垒社区党委书记、居委会主任王昌贵与居民聊起了家常，吐露着心声。
古堰春晓小区建于2004年，60岁以上的老年住户占到一半多。对于他们而言，每天爬楼成为最头疼的事。既有多层住宅加装电梯，是解决老人出行难题、提升人民群众居住幸福指数的民生大事、关键小事，也是王昌贵重点关注的内容之一。“社区虽小，却连着千家万户。作为一名基层人大代表、社区工作者，天天跟群众打交道，我的工作就是想方设法让群众生活和办事更方便，让群众表达诉求的渠道更畅通。”王昌贵说，对于人民群众的美好期盼，他始终放在心上。
在收集了居民诉求后，王昌贵与居民代表、物业负责人、业委会负责人一同实地查看了已经施工结束并投入使用的电梯与在建电梯，与居民代表进行了沟通交流，了解居民们的真实感受，进一步了解加装电梯实际情况和潜在问题，就居民关心的电梯加装时间、电梯维修保养、矛盾纠纷协调解决等问题作出回复，并细致宣讲了各项惠民政策。活动现场，王昌贵表示：“接下来将把大家的相关诉求进行整理，反馈给街道和相关部门，积极为居民和相关单位搭建沟通渠道，打通‘加梯’过程中的‘堵点’‘痛点’。”
件件落实暖民心 当好群众贴心人
今年3月，古堰春晓小区19栋电梯加装工程竣工并完成验收。4月1日，承载着居民们幸福的电梯正式投入使用，居民们享受到了电梯“一键直达”的便利。谈起新安装的电梯，居民们纷纷竖起大拇指，“过去，我们买点米和油提上楼十分费劲，加装了电梯后，出行变得更加便利，我们住得很舒心。”“装了电梯后，我们老年人出门上下楼就再也不费力了。”
望着一台又一台加装电梯竣工，小区内居民们加梯意愿日益迫切。然而，居民意见不统一成了工作推进的“第一道坎”，有些住户存有疑虑，有人关心费用的分摊问题，也有一些低层住户担心加装电梯会影响家中的采光。怎样让所有居民自愿地加装电梯？王昌贵发挥职能作用，多次搭建沟通平台，组织或参加单元楼道的电梯加装协调会、沟通会，倾听居民的诉求，现场解说政策，并将困难及时与电梯加装第三方、加梯公司联系，力求通过民主协商、共商共议，尽力协调各类矛盾纠纷。楼栋居民们渐渐找到了大家意愿的最大公约数，也便达成了加梯的共识。
施工过程中迎来了另一道“难题”。有业主对电梯加装过程中和加装后的房屋安全性等提出了质疑，导致楼内有部分已经同意的业主“打退堂鼓”。王昌贵得知后，在休息时间主动到该居民家中与其谈心，了解居民的真实想法，打消居民心中的疑虑。同时，对于居民的问题，他积极联系街道和加梯工作第三方公司，并邀请相关负责人到小区，与业主面对面地开展沟通，进行解疑释惑。通过耐心工作，最终打消了部分业主的困惑和疑虑。
据了解，目前，古堰春晓小区已竣工安装5部电梯，正在实施3部，准备实施的1部，加装电梯工作正规范有序地开展。
回顾加梯过程，居民高宗碧说：“社区、街道、人大代表为我们做了很多工作，除了传达我们的诉求和问题，还帮助我们征询、协调邻居意见。现在电梯已经在施工过程中，邻里之间相处和睦，我们都非常满意！”
王昌贵表示，将继续跟踪老旧小区加装电梯建设施工情况，实时监督进展，让老旧小区加装电梯这项惠民政策真正落到实处；继续聚焦群众急难愁盼积极建言献策，全力当好群众“联络员”和“贴心人”，为辖区居民群众办更多更好的实事，切实增强人民群众的幸福感、获得感。(本报记者 王蓓蒂 文/图)
