敲门行动，敲开的是群众的家门，保护的是群众生命安全和身体健康。近日，银杏街道组织开展敲门行动，走访慰问特殊困难群体，切实了解民情民意。
日前，敲门行动工作组来到了壹街社区桢楠苑小区。“刘阿姨，现在天气热，记得要常通风或者开风扇，人不舒服要及时跟我们说。”在刘泽秀家中，大家悠闲地聊起家常，了解老人的身体健康情况，详细了解其生活上的困难，更新需求信息，嘱咐老人注意饮食卫生，保重身体。从外表上看，60岁的刘泽秀自信、漂亮，不仔细观察，看不出她的“与众不同”。独居的刘泽秀视力一级残疾，眼睛因病导致只有光感。尽管如此，她心态积极乐观，常常与姐妹相约外出游玩，积极参加社区活动，家中也料理得干净有序。在生活中，要是遇上麻烦事儿，她都会第一时间联系社区网格员寻求帮助，对此她感觉十分贴心。“有时候需要办理证件、取钱这些，我不太看得见，就会请网格员来帮忙，他们动作迅速，办事效率特别高。平常大家有时间就会来看我，我一点都不觉得孤单，心里感觉挺温暖。”刘泽秀说。临走时，工作人员还不忘检查刘泽秀家里的电器设备和厨房燃气设备是否安全运行。
陈鹏肢体二级残疾，靠轮椅出行，父亲肢体一级残疾，长期卧床，家中靠母亲王秀碧照顾两人生活。平日里，街道残联专干、壹街社区网格员常常会来到陈鹏家中，帮忙收拾屋子、陪伴家人聊天、购买日常用品等。“小张，你看，上次你们送来的风扇我们已经用起来了，凉爽多了！”工作人员一进屋，王秀碧便领着大家到客厅看看新风扇。随后，工作人员详细询问陈鹏及其父亲身体近况和生活情况，为他们解读惠民政策，鼓励他们建立信心，同时叮嘱王秀碧有困难及时向网格员反映。“经常得到街道和社区的关怀和照顾，很感动，非常感谢！”陈鹏说。
据了解，银杏街道现有高龄、残疾、低保等特殊困难群体3643人，重点关注巡访关爱服务对象394人。为扎实做好特殊困难群体关爱，让他们老有善养、困有真帮，银杏街道组织开展了特殊困难群体安稳度夏巡访服务，旨在及时发现、有效防范、稳妥化解特殊困难群体居家安全风险，积极构建街道、社区、社工、志愿者等共同参与的关爱服务网络，准确掌握特殊困难群体相关信息和服务需求，形成合力做好居家服务工作。
银杏街道综合便民服务中心主任何苗说：“针对实际情况，按照特殊群体意愿，采取上门服务、电话视频等方式定期巡访巡查，每周1次，重点关注他们的健康、经济、安全等方面的需求，建立台账，提供有效帮助。”下一步，银杏街道将持续开展困难群众巡访，全面掌握基本信息，强化基层网格化管理，健全巡访关爱服务机制，让他们的获得感、幸福感、安全感不断增强。（本报记者 王蓓蒂 文/图）
