物业管理是基层治理的重要组成部分，也是业主关注的热点、焦点。6月21日，都江堰市物管行业党建示范建设工作正式启动。两个月来，全市物管行业立足党支部平台，牢牢坚持以业主为中心的工作理念，聚焦业主最关心、最直接、最现实的问题，积极回应痛点、紧盯难点、狠抓重点，把提高业主满意度、增强业主获得感和幸福感作为工作的出发点和落脚点。
本报记者 王银平 文/图
为业主排忧解难 积极解决群众反映突出问题
钱江美域小区有住户1002户，存在的矛盾纷繁复杂。为响应党建引领号召，钱江美域项目党支部成立后，在小区开展了一系列“深入党建引领，解决实际问题”的服务活动。而首要解决的问题就是因小区下水管道使用不当，造成二楼返水的问题。
“当时厨房的下水管道返水出来，整个屋子都能闻到臭味，里面还有烟头和菜叶子，水淌在厨房里根本没法做饭，给我们的生活造成了较大影响。”小区业主苟忠东说。问题出现后，小区业主立即找到物业公司反映情况，物业公司安排了公司清掏人员对发生返水情况的楼栋下水管道进行清掏，但没有从根本上解决问题，小区二楼返水出现了反复发生的情况。
“成立党支部后，为了解决二楼返水的问题，党支部多次与社区、业委会共同协商解决办法，最后决定由第三方专业清掏公司对小区管道进行一年4次的清掏。”成都市钱江银通物业管理有限公司钱江美域项目经理隆建明说。返水问题得到了解决，小区业主也很满意。为了让返水情况从此不再发生，钱江美域项目党支部计划对整个园区的污水管道进行改造，目前方案已经报送市住建局审批。
提升业主凝聚力 打造和谐融洽小区
“今天请大家过来，主要是商量一下8月份‘两访两送’活动， 我们准备走访2户老人，现在征求一下大家的意见。”8月18日，记者来到中铁瑞景誉都小区，项目党支部和小区业委会代表正在商量小区“两访两送”工作，确定人员名单。
对小区业主生活的关心很重要，业主的精神需求同样重要，项目党支部利用架空层建设了“中铁瑞景誉都党群服务中心”，打造了“诗书画社”“共享书屋”“陸邻亭”等居民活动阵地。“党支部成立以后建立了红色书屋、书画室，丰富了我们小区居民文化生活， 使我们更团结，凝聚力更好。”小区业主何君练说。
成都耐心物业管理有限公司项目经理张学军告诉记者，他们计划在小区内增加红色元素，进一步推动党史学习教育入脑入心、走深走实。“我们小区党支部准备在小区主干道做一个红色文化长廊，主要介绍党的百年光辉历程，让小区所有人能随时随地学党史。”
关爱留守老人小孩 让务工人员放心安心
青城山镇香花馨居小区是一个农集区，与城市小区相比更为突出的问题就是小区留守老人和留守儿童偏多。因此，“香花馨居党组织+小区业主委员会+红心栋长+红心物业（红心管家）”的“四位一体党建联盟”小区物业管理机制应运而生。
四川博通物业有限责任公司副总经理黄黎说：“小区的留守老人比较多，五位一体的党建联盟能解决他们实际上遇到的一些困难，比如电视坏了、水龙头坏了、换灯泡这些问题，我们都能帮他们解决。”黄黎说，党建联盟还建立了一个老人关爱卡，里面备注了老人的家庭情况和身体状况。红心栋长如果发现有老人3天没有出门，就会主动上门，了解老人的状况。
建立“爱心食堂”，免费磨刀、理发，评选“最美家庭”等一系列活动的开展，香花馨居“四位一体党建联盟”拉近了物业与业主、业主与业主之间的联系，打通了服务群众的“最后一公里”。
