本报讯 厨房里炖汤忘了关火、燃气泄漏不小心引发火灾……遇到这样的突发情况，小区物业、社区网格员和家庭监护人会同时收到自动预警信息并采取相应措施。对于居住在奎光塔街道安顺社区的特殊群体来说，社区智慧管理预警系统的上线给他们的日常生活又织了一张安全防护网。
“火警报警：您管理的独立式烟感设备现在发生火警，所在地址：四川省成都市都江堰市奎光塔街道峰景尚品居小区……”日前，记者在安顺社区峰景尚品居小区物业管理处直击了一场特殊演练。小区物业负责人贺洁接到安顺社区智慧管理预警平台打来的预警电话，挂了电话，她立马和物业工作人员一道赶往此次演练中模拟家中厨房失火的住户郑继鸣家中处置。同一时间，社区微型消防站负责人也在预警信息发出后赶至现场。而社区网格员、该住户的监护人也同步接收到了该平台发出的预警短信。
从预警信息发出到现场处置完“险情”，前后不过几分钟时间。全程参与并观摩演练的郑继鸣给安顺社区这一顿“操作”竖起了大拇指。今年66岁的郑继鸣同89岁的母亲居住在一起。他告诉记者：“刚刚网格员又为我系统讲解了一次这个探头和系统的原理。年纪大了，记性不好，就怕在家的时候遇到做饭忘了关火，用电、用气不规范的时候。社区给我家安装了探头，有异常第一时间后台就会预警，就会有人来帮我处置。这样我们也安心，儿女也放心。”
以上场景正是今年安顺社区借助智慧系统精准守护社区特殊群体开启的一次探索实践。在设置于安顺社区值班室内的智慧管理预警调度中心，记者看到，悬挂在墙面的系统后台大屏上实时显示着设备用户数、设备在线状态、设备运行状态等系统数据。借助这些数据，社区能实时掌握辖区特殊群体的安全系数。“我们给特殊群体家中安装上探头，一旦发生火灾等，系统后台会发出预警，我们24小时值守人员会第一时间给小区物业和监护人打电话预警，并由小区物业先行处置。”据安顺社区党委书记、居委会主任唐波介绍，按照调度中心处置流程，第一应急处置人员为小区物业，第二应急处置人员为社区微型消防站工作人员。现场处置完毕，调度中心将把处置结果汇总上报社区。
唐波告诉记者，随着人口老龄化形势日趋严峻，养老问题日益凸显。在安顺社区，空巢老人、困难老人、残疾老人、失能失智人士及有关爱需要的特殊人群就有近50名。结合这部分特殊群体的居家生活存在各种安全隐患，缺少智慧化解决方案这一现状，在上级部门的支持下，今年，安顺社区率先启动智慧预警系统建设，以特殊群体的切实需求为出发点，力求通过科技创新手段和多方共建模式，搭建起社区智慧预警平台。
“前期，我们针对智慧预警平台建设进行分析、研判、探索。针对特殊群体的居家安全问题，整合资源、多方联动，联合专业企业为首批280户特殊群体和重点商家安装了智慧预警探头。同时，我们也召集各小区物业负责人和小区业主委员召开安全工作会，并同各小区签订了安全责任书。通过日常监测设备的运行，在保护隐私的前提下，实时获取特殊群体和重点商家的生活生产数据信息，自动研判生活异常情况，及时发出预、报警。”借助该系统，空巢老人等特殊群体突发疾病、身体不适，重点商家不小心引发火灾等情况都能通过平台第一时间报警或寻求帮助。而这样的智慧化探索，安顺社区还将继续展开，力求探索出一条“网格化服务、体系化管理、智慧化赋能”的工作新路子，“试运行结束后，我们将在辖区全面铺开探头安装和后台完善的工作，力争实现辖区全覆盖。希望通过系统平台搭建有效解决社区居民，特别是空巢老人、独居老人等特殊群体居家生活和重点商家经营背后蕴藏的风险，为辖区居民、商户提供更精细化的服务。”
（本报记者 刘晓）
