本报讯 车主们驾车出行难免会遇到车子磕磕碰碰，如果按照传统的方式处理报警、报保险是费时又费力。从去年底开始，成都市创新打造的交管便民服务新举措——“交管12123”轻微交通事故视频快处已在我市全面上线。
近日，记者走进都江堰公安交警大队事故预防处理中队轻微事故处理中心。在交通事故视频快处室内，接警民警正端坐在电脑前，面对摄像头与报警车主进行视频对话，远程核对、记录整个事故过程。“事故发生路段是在青城山镇五里社区，是吧？那请问事故中您的车辆是哪个部位受损？”不到三分钟时间，接警民警就通过与报警车主的视频连线，远程完成事故现场信息的采集。
据都江堰公安局交警大队事故中队中队长刘本贵介绍，轻微交通事故是指机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，比如碰撞、剐蹭后，车灯、保险杠等外部部件损坏，车辆可以继续驾驶的事故。遇到此类事故，当事车主可以在现场通过“交管12123”APP，点击“事故视频快处”功能模块进行视频报警，系统将自动定位事故地点信息。“我们会要求当事人持手机切换前后摄像头，配合实时固定证据、采集信息，OCR（光学字符识别技术）同步识别车辆信息，系统自动核验驾驶员、机动车和保险信息。如果发现，当事人这个事故存在不符合视频快处条件的情况，接警的民警就会及时通知警力到现场处理。”
据介绍，在完成信息采集后，接警民警将根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。“系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过交管12123APP的‘网办进度’查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。”
刘本贵告诉记者，“事故视频快处”上线后当事人只需一键报警，建立视频“线上见面”配合现场取证，在线定责，一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。“目前，我们日均处理20件左右，平均一起事故5至8分钟即可处理完毕，每起事故节省群众时间成本近80%，基本能达到‘1分钟接警、3分钟快撤、5分钟处理’效果。”
（本报记者 刘晓）
