本报讯 9月21日，2023 年都江堰市中秋国庆假日文旅市场安全生产、服务保障暨旅游安全专业委员会第三季度“迎双节、保安全”专题工作会议召开。市委常委、宣传部部长李跃，副市长曾滢茜出席会议。会议传达四川省、成都市文旅行业安全生产和假日市场工作电视电话会议精神；市旅游安全专业委员会办公室通报中秋国庆节前旅游安全联合检查情况；市假日旅游协调指挥部办公室就中秋国庆假日旅游安全、市场秩序和服务保障工作作出安排部署。
会议指出，中秋国庆将至，我市旅游市场热度持续攀升，假期、汛期叠加，大客流、大车流对旅游安全防范工作、市场秩序和服务保障提出了更高要求。全市上下要从“讲政治”的高度来认识安全工作，以高度的政治自觉和行动自觉，进一步增强安全防范工作的责任心和主动性。各部门和镇（街）要针对“双节”的来临，以最严格的标准抓旅游安全监管。要深入分析本行业领域、本辖区安全工作的重点、难点和焦点，用“隐患即事故，安全就是最大效益”的工作理念落实好旅游安全风险隐患的整改，本着“存量问题清仓见底，增量问题动态清零”的原则，聚焦重点领域、重点区域、重点阶段、重点环节，擦亮眼睛、提高警惕，坚持问题向导，以时时放心不下的责任感和紧迫感，抓好问题隐患的整治销号，推动旅游领域安全治理模式向事前预防转型；要按照“三管三必须”的要求，对监管行业安全风险隐患逐一进行排查化解，加大执法监管力度，彻底消除物的不安全状态、人的不安全行为、管理的不安全环节，真正做到安全生产常抓不懈、警钟长鸣、常态长效。
会议要求，要丰富文旅活动，强化宣传引导。紧扣国庆主题，针对性策划推出弘扬爱国主义、传递家国情怀的文旅活动，以激发引领游客的爱国热情为切入点，进行活动预热和宣传推广，大力营造积极向上、欢乐祥和的节日氛围，不断提升旅游体验，力争吸引新客源、留住回头客。要深化执法检查，维护良好秩序。针对喊客拉客、欺诈消费者、非法营运、擅自开展导游业务等扰乱旅游市场秩序的行为，文旅、公安、市场监管、交通运输等部门和镇（街）既要统一联合执法，又要自行常态巡查，以“零容忍”态度，盯住本单位本领域重点整治目标，从重从严惩处一批典型，保持打击扰乱旅游市场秩序行为的高压态势。各镇（街）要安排力量，在主要旅游通道和景区景点周边实施秩序巡查和游客咨询服务，联合相关部门对各自辖区接待能力、交通组织、服务品质等工作进行预测预想和研判，针对性制定工作方案和处置预案，为游客营造良好的旅游体验。要畅通投诉渠道，提高办理效率。假日期间，涉旅投诉实行提级办理，各部门和镇（街）要高度重视，及时协调、妥善化解各类诉求和矛盾，避免引发负面舆情，有效保障游客和经营主体合法权益，营造规范有序的假日文旅市场。
会议强调，各部门、各镇（街）以最严密的措施巩固旅游市场安全基础、优化旅游市场安全环境，在市民游客吃住行游购娱等方面下足功夫，让远道而来的游客有获得感、幸福感，不断提升都江堰旅游品牌的美誉度。要树牢“群众过节、干部过关”意识，严格执行领导干部到岗带班和24小时值班及“日报告”制度，做到任务到岗、责任到人、管理到位；值班人员要熟练掌握值班值守工作任务，强化信息报送的精准度和时效性；要进一步提升应急处置的能力和效率，时刻保持应急状态，要针对中秋国庆假日期间可能出现的强降雨、雷暴等天气，强化应急准备工作，协同做好交通拥堵、设备停运、灾害天气、突发事件、公共卫生事件等的应急处置工作。
市级有关部门和镇街负责人，文旅行业协会及企业代表参加会议。
（本报记者 宋正刚 王银平）
