9月5日一早，青城山镇新桥社区鸣翠新居赵丹、周兴水等居民便早早等候在小区门口，等着都江堰市不动产登记中心工作人员送证上门。上午9点半，一摞朱红色的不动产权证书放在了小区门口的桌子上。发放仪式正式开始，大家依次排队、签名领证，脸上无不洋溢着笑容。不一会儿，27本证书发放完毕。
拿到属于自己的不动产证，小区的居民们打心眼里高兴。赵丹手捧证书，笑着对记者说：“非常感谢不动产登记中心、青城山镇政府，不仅帮我们把证办下来而且还送上门，让我们少跑路，很贴心。”
周兴水是小区原住户，期盼了10多年，终于将证拿到手，实现了“居有所权、居有所安”，他内心百感交集，“虽然之前有这样那样的问题，但是我始终相信政府，今天把证拿到手，从此睡觉都会觉得踏实。”
倾听群众的心声，解决他们急难愁盼的问题，是都江堰市政府及各级部门一直在践行的初心。据了解，鸣翠新居是2007年拆迁安置房，于2010年修建完成，2011年3月完成164套住宅房安置分配。十多年过去，原安置人员已出现去世、离异、转卖等多种情况，给办证增加了不少难度。
去年，市不动产中心下沉青城山便民服务中心并设立受理专窗，将该小区列为安置小区办证的示范小区，探索出“3个1”办证模式，即：确定一批、公示一批、办证一批。青城山镇综合便民服务中心主任汤敏介绍，工作人员历时8个月，查阅大量的拆迁档案、财务档案，确定出原安置人员信息，梳理出历史变迁后的情况，并在镇纪委的监督下，将房屋办证信息进行小区、社区、乡镇三级公示。截至目前，对无争议的房屋和持有人进行核税办理，已分批次办理118套安置房的不动产权证书，总体完成比例为71.95％。汤敏表示，下一步将继续采取这种链条式的方式推动该小区和青城山镇其他安置小区办理不动产权证。
安置房不动产权证办理关系民生福祉，市规划和自然资源局不动产登记中心副主任罗莹表示，登记中心一直秉承“群众无小事，事事须尽心”的服务理念，致力于优化营商环境、创新便民利民举措、把控工作细节，实实在在办好每一件登记业务。考虑到鸣翠新居小区高龄老人居多，不动产登记中心派出党员先锋队主动前往该小区“急群众所急、解群众所盼”，将不动产登记服务“搬”进小区，把不动产权证书送到家门口。“下一步，中心将继续围绕不同服务对象的需求，实时开展上门服务、预约服务、延时服务等一系列便民措施，让登记服务有‘速度’，更有‘温度’。”罗莹说道。
据了解，为进一步优化营商环境，提高不动产登记便民力度，2022年11月，市不动产登记中心在青城山镇、蒲阳街道综合便民服务中心设置“不动产登记服务下沉社区受理专窗”，通过“蓉易登”平台可实现变更登记、更正登记、注销登记、补（换）证等4项业务。下一步，中心将进一步扩大不动产登记“全程网办”业务覆盖面，打通服务群众的“最后一公里”。（本报记者 缪英 王义 实习生 杨洁）
