身体不适想咨询专业医生、复诊配药去医院实在太麻烦、想做CT检查得排队甚至跑多趟医院、拿到检查结果想找医生咨询还得排队……很多人日常看病就医中都会遇到这些现实问题。为切实改善人民群众看病就医感受，市人民医院成立互联网医院并于2022年5月份全面开通线上问诊，打通医疗服务网上“最后一米”，有效解决群众就医急难愁盼。
45岁的小李是一位甲状腺癌术后患者，三年前手术后，她需要经常复诊和每天服用药物。去年开始，每次复诊她直接通过市人民医院互联网医院网上咨询、开药。市人民医院肿瘤科主治医师肖雅琴是小李的主治医师，每次收到小李的消息后，她尽可能第一时间回复。通过网络视频、语音，全面及时跟进掌握小李的病情状况。每次复诊开药，小李只需动动手指就能享受药品直接快递到家。肖雅琴表示：“互联网医院方便医生随时随地为患者服务，而患者也免去了奔波劳顿之苦。这种‘非接触式’医疗服务提高了患者的就医体验感。”
市人民医院医务部部长翟磊介绍，互联网医院实现了非紧急就医不用再往医院跑，复诊患者足不出户完成线上问诊、咨询、开药，并可一键将药品快递配送到家；可线上开具影像、超声等检查单，根据院方的通知按时至医院缴费便可完成检查，有效缓解了患者候诊排长队等待时间和减少交叉感染风险；线上线下紧密结合，诊前、诊中、诊后全流程服务满足病人多元化的就医需求，让病人享受更专业、优质、便捷的医疗服务。
据了解，市人民医院互联网医院涵盖了肿瘤科、心血管内科、内分泌科、神经内科、消化内科等重点科室30个，上线医生300余名。截至目前，已注册用户约3.9万人，服务约8000人次。
近年来，患者就医体验诉求不断提升，如何进一步提升互联网医院医疗服务水平、完善患者全流程就医闭环成为亟待解决的问题。市人民医院顺势而为，精心筹措，不断优化升级“都江堰市人民医院互联网医院”小程序服务功能，为患者提供更多场景“互联网+医疗”服务。跨地域、无障碍、实时结、全天候……种种以往难以想象的就医场景已逐步成为现实，更多患者借助“互联网+”享受到就医便利，就医体验幸福感获得感明显提升。
掏出手机、轻点小程序。如果是首次使用，可先注册账户，然后在“我的就诊卡”中选择一个就诊账户，如已有账号，直接登录即可。市民不仅可以通过程序进行网上预约挂号、预约检查等服务，还可以点击“在线问诊”，与医生进行交流，可在线上传图片、检查单，帮助医生判断患者病情。若医生有开具的药品，市民可通过 “门诊缴费”、消息中心等方式进行在线结算，然后选择“自提”或“邮寄配送”，在最短的时间拿到药物，切实方便群众看病就医，提高了群众就医体验。
为进一步创新诊疗模式，拓宽线上服务形式，市人民医院结合每月卫生健康宣传日积极开展线上义诊，定期开展线上直播。医生化身为“主播”，这种新颖的健康宣教方式吸引了不少“粉丝”，截至目前，该院已直播12场次，“阳康后，如何应对感染”直播专场收看观众达1.1万人次。
作为都江堰市幸福美好生活十大工程之一，都江堰市充分运用新技术、新手段、新模式，持续推进互联网医疗服务，加强智慧医院建设，加快形成更加便捷高效、“线上+线下”结合的医疗服务模式，打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，进一步提升人民群众就医获得感、幸福感。(本报记者 缪英 王义 文/图)
