本报讯 近日，记者从都江堰市集能燃气公司获悉，为满足都江堰市河西片区天然气用户业务办理需求，提高青城山等地区应急抢险的及时性，切实提升河西片区天然气用户的客户服务体验和满意度，该公司在青城山镇增设了河西片区服务网点。目前，该网点已正式投入运营。
日前，记者来到位于青城山镇芒城路7号的集能燃气河西片区服务网点。在办理窗口前，当地居民杨亚群正咨询、办理燃气更名过户相关业务。“我在长寿小区有套房子，最近要搬家了。今天过来办一下燃气更名过户。以前办这些事要进城去集能燃气公司的大厅去办，现在我们这边有网点了，更方便了。”
据集能燃气河西片区服务网点负责人尹宾堰介绍，尽管现在天然气用户可通过集能燃气网厅在线上就能办理大部分业务，但像杨亚群办理的更名过户、新开户等业务仍需在线下营业厅办理。“我们这个河西片区网点可辐射青城山镇、石羊镇等河西片区大多数的镇村。服务网点配备了综合业务办理人员和应急抢险人员，可办理燃气缴费、安检预约、零星户报装申请、非居民报装申请、维护维修申请、采暖申请、居民户内改管申请、多人口认定申请、居民用户恢复供气业务、建议及投诉处理等综合业务。特别是能缩短应急抢险到达时间，遇到周末、节假日等旅游高峰期，可大大提高应急抢险响应时效。”
在青城山镇增设河西片区服务网点，不仅可以更好地满足河西片区83000余户天然气用户的业务办理需求，还能进一步优化片区营商环境，“随着青城山片区旅游业的快速发展，餐饮、住宿企业的燃气需求量很旺。这个服务网点的设置不仅能提高青城山等地区应急抢险的及时性，服务网点同时还为用户提供燃器具销售、燃气保险办理等业务，为用户提供一站式服务体验，可切实提升河西片区天然气用户的客户服务体验和满意度。”
接下来，都江堰市集能燃气公司还将以河西片区服务网点的投运为契机，乘势而上，进一步提升服务质量，全力保障全市天然气用户平稳、安全用气。
（本报记者 刘晓）
