“我们今天加把劲儿，把小区里的‘牛皮癣’清干净。”“师傅，这儿不是划线停车位，你不能把车停在这里哦”……近段时间，像这样的场景时常出现在银杏街道壹街社区小区院落、背街小巷和广场绿地。一支名为“情暖银杏·志愿银龄”的老年志愿服务队伍活跃在社区各微网格中，通过开展形式多样的文明实践志愿服务活动，协助社区服务高龄及特殊老人，解决小区、邻里难题，用“银发”力量让社区服务细“治”入“微”。
5月10日，记者跟随壹街社区“情暖银杏·志愿银龄”老年志愿服务队队员陈玉仙等人一同走进紫荆园视障居民王继东家中。“老王，这是社区给你们送的牛奶，我们给你提上来，顺便来看看你……”听到陈大姐熟悉的声音，王继东连忙起身，从卧室慢慢“移动”到了客厅。大家围坐在沙发上，愉快地拉起家常。采访中，王继东的妻子陈维利告诉记者，正是有了陈大姐她们这帮热心的老年志愿者，丈夫在院子里的活动范围才有了变化。“我白天要出门打工，都是留他一个人在家。没人在旁边，他不太敢出门。陈大姐她们就经常来牵他下楼去转耍，或者去活动室和大家摆摆龙门阵。晓得他有人帮、有人照顾，我上班都安心得多。”
而作为社区老年志愿服务队队员，陈玉仙等人日常在社区里开展的志愿服务还远不止关心关爱高龄老人、特殊家庭这一项。文明劝导、天然气安全隐患排查、环境治理、院落服务站花箱整理……参与到形式多样的文明实践志愿服务活动中，队员们的业余生活更丰富了，长者之间的交流与互助也变多了。“我们退休好多年了，能有点事情做，能发挥点‘余热’，大家都挺乐意的。看到我们这些老年人都在参加志愿活动，院子里越来越多人都加入了进来，邻里关系更和睦，小区和谐氛围更浓了。”陈玉仙说道。
据了解，壹街社区老年志愿服务队伍建设项目由市民政局支持，壹街社区主办，项目旨在构筑社区长者社会支持网络，通过打造微网格里的银龄志愿服务站，组建微网格里的银龄互助志愿服务队，开展微网格里的长者志愿服务、银龄互助服务、长者互助小组等活动，营造长者参与社区发展治理的良好氛围。“我们在项目开展之初对老年志愿服务队成员开展了4次服务技巧、文明劝导知识等赋能培训，提升他们的服务能力和安全意识。”据项目负责人王浩然介绍，在老年志愿服务队伍建设项目开展过程中，他们精准定位社区居民服务需求，开展了形式各样的志愿服务活动，“我们开展针对高龄、特殊、独居老人的包括就医送诊、文化娱乐、健康教育、居家安全、情绪疏导、心理支持等方面的助老服务，长者志愿服务时间累计已超过500小时。”
“细”治入“微”方能让社区治理敏捷高效。正是瞄准这一点，银杏街道壹街社区充分发挥“微网实格”体系作用，以居民需求为导向，通过低龄老人积极参与社区事务、服务高龄及特殊老人，协助社区解决小区、邻里难题。采访中，记者了解到，壹街社区老年志愿服务队中不少成员都是社区微网格长，对待“微网实格”工作，他们干劲十足。对于这些社区有名的热心人，居民们“信得过”。
而在壹街社区党委书记、居委主任王利看来，正是有了多元参与，问需于民，才有效激活了基层治理的“神经末梢”。“我们组建老年志愿服务队一方面为社区老年人搭建起交流互动平台，增强了他们的社会融入感，另一方面也提升了他们参与社区发展治理的积极性，他们服务的同时还发动了更多的小区居民参与社区发展治理，大家对小区各类问题进行共商共议共决，营造了睦宁尚德、文明友爱的生活氛围。”王利说道。
（本报记者 刘晓 文/图）
