“今年白菜收成不错，多亏社区帮我们把这块田旁边的路和渠修好了，微网格化真是为我们解决了许多实际问题。”5月8日，天马镇胥家社区五组居民向勇正在指导工人收白菜，他告诉记者，自己有3亩多地，此前这块地因常年积水、道路难行，一直撂荒，去年他和附近居民向微网格员反映了情况，没过几天社区工作人员就展开走访、实地察看，并修了一条毛坯路，建了一条排水渠，解决了附近10余家、近60亩“烂泥田”种植难题。
向勇所说的微网格员正是胥家社区第二网格第六微网格的微网格员郭仕江。作为已有20余年党龄的共产党员，郭仕江在群众推荐下于一年前担任微网格员。提起“烂泥田”整治难题，他说：“这一直是群众的一个心病，在了解到这个问题后我立即跟社区反映，帮着想了许多办法，最终社区和群众齐心协力修路建渠解决了问题，现在这个区域的地大家总算都又种了起来，大家的收益也增加了。作为微网格员，这是我该做的，希望能够带动更多人加入社区治理，让社区大家庭更和谐。”
在胥家社区，像郭仕江这样的微网格长（员）还有很多，他们熟悉微网格内的基本情况，时刻掌握着微网格的民情动态，把居民的事当成自己的事来操心。
“微网格化最大的好处就是精准、精细、快捷，尤其是矛盾纠纷、治安、安全等重大和专业问题，可以精准施策、快速解决，并及时跟进事件处置情况，确保涉及群众切身利益的问题快速响应、有效解决。”胥家社区党委副书记吴珊告诉记者，社区坚持党建引领，以“微网实格”为载体，分层构建社区总网格、一般网格、微网格“三级”治理架构，覆盖24个小组、7089名社区居民；细化“微网格”划分，在3个一般网格的基础上划分29个微网格；将3个网格党支部、23个网格党小组全覆盖，实现党建网格和社区治理网格相融合，配备34名微网格长（员），构建完善“1+3+29”的“微网实格”体系架构。
据了解，“微网实格”工作开展以来，社区凝聚“微”力量，做“实”网格化服务，有效调动网格内党员、居民骨干、议事会成员、五老乡贤等力量，提升三级网格快速收集社情民意、安全隐患排查、居民矛盾纠纷调解等水平。
社区微网格员发挥着“吹哨员、宣传员、采集员、家访员”的作用，活跃在每一个网格单元。绿道上安装减速带保障群众出行安全、及时疏通毛渠、经常入户走访空巢老人、快速更换路面破损的水篦子……2023年以来，社区收集梳理居民诉求36件，及时解决居民实际需求36件，问题办结率达100%。
吴珊表示：“下一步，我们将加大对微网格员业务培训，充分发挥网格作用，收集民情民意，提高发现问题及解决问题的能力。继续深化网格管理与服务，细化‘问题清单’、落实‘服务清单’，进一步夯实‘微网实格’治理工作，全方位提升社区治理能力和水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”(本报记者 黄代凤 韩晓曼 实习生 杨巧灵 文/图)
