“太感谢了！如果没有你们及时救助，情况将不堪设想。”“这次到都江堰旅游，我们真真切切地感受到都江堰人民对我们上海人的深情厚意，我们将把这份友谊传递下去！”4月18日下午，上海游客将有“沪都友谊、为民解危”“人美心善、为民解危”字样的两面锦旗和鲜花送到了南桥社区微网格员周欧和“罗酥肉”店主谢小英手中。上海游客们对帮助过他们都江堰人再三表示感谢。周欧说：“这都是我们应该做的事，微网格员就是要对相应的精准网格区域内问题负责，更何况，我们对上海人民还有一份特殊感恩之情！”
周欧回忆，4月17日下午6时许，他在南桥社区微网实格联动群里看到一条信息，邮电公寓门口有人晕倒，嘴里塞有毛巾。他立即赶往现场处置。当时，这位游客全身抽搐，舌头已咬破，同伴将毛巾塞入他口中，避免造成更大的伤害。现场有很多人围观。经询问，得知游客已拨打120。周欧在微网实格联动群发布了信息：“现在急需一名医生！”立即有人响应。“罗酥肉”店主谢小英曾是一名专业医护人员，赶到现场后，立即采取紧急救助，她蹲在地上，慢慢取出这位游客口中的毛巾，用筷子压住舌根，以保护游客的舌头。此时，周欧和赶来的民警、社区工作人员和志愿者们帮助维持现场秩序，疏散围观人群。
“目前灌县古城处于旅游旺季，人多、车多，为了保障120急救车及时到达现场，我不断与120指挥中心保持联系，确定最优线路，并且马上和赶来的民警、社区工作人员、志愿者清理路况，用最短的时间开辟出一条‘救命通道’！”周欧说。
游客的领队钱先生在电话里对记者说，因为得到了第一时间救助和贴心照顾，患者目前情况稳定。他们这队游客共10余人，全是曾在四川当兵的退伍老兵，此次相约故土重游。钱先生特别提到，虽然发生了紧急情况，但都江堰人民的无私帮助让他们非常感动。谢小英女士一直蹲守在患病者的身旁，微网格员和其他人忙前忙后尽全力提供帮助。他说：“上海人到都江堰景区游玩，只需要花费15元，都江堰人民把我们当成亲人，遇到困难，更是义不容辞地伸出帮助之手！”
据了解，今年以来，灌口街道南桥社区针对“景城一体、融合共生”的特点，坚持全域治理服务全域旅游，发挥党建引领共建共治优势，创新探索“三亮四联五化”工作法，建立了全方位的‘微网实格’治理体系。通过“街道、社区、街区、院落、楼栋”5级联动机制，以社区党员、社区干部、楼栋长、街长为成员的微网格队伍，做到“人在网格中行、资源在网格中整合、服务在网格中提供”。18个微网格充分发挥神经末梢作用，积极为游客提供志愿服务、秩序维护、矛盾化解等服务。
（本报记者 宋正刚 王银平）
