把居民和社区的关系从“你和我”变成“我们”，从“要我做”变为“一起做”……在推进微网实格建设过程中，银杏街道壹街社区从营造居民和微网格长双向互动氛围入手，借助小视频亮相、微网格议事等多种途径促进微网格内成员间的团结、信任、互助、协同，有效促进社区共治共管、共建共享格局的形成。
小视频亮相 为微网赋能
“大家好，我叫钟少敏，我是第三网格第八微网格长，主要负责我们小区1栋1-3单元的网格事务……”4月6日上午，在壹街社区山茶园小区内，记者见到了正在忙着拍摄微网格长风采录的钟少敏，面对镜头，他大方地介绍着自己。尽管只是简单的一段话，钟少敏却提前进行了精心准备。
“几句话要让居民认识我、了解我，还要搞清楚我在这个微网格里能为大家提供哪些服务。说实话，我提前思考了很久。”钟少敏告诉记者，他已退休多年，平日里最大的爱好便是背着单反照相机四处走走拍拍，记录身边的点点滴滴。今年，他受聘成为了社区的一名微网格长，有了这个新的身份，他感觉自己能做的更多。“一直以来，我都很乐意参与社区发展治理的各类事务，社区的志愿活动我也长期参加。我的兴趣爱好是摄影，希望能借助这项技能给我所在的第八微网格内的居民提供一些实实在在的服务。大家用得到我的时候，尽管在群里呼我。”
采访中，记者了解到，在壹街社区像钟少敏这样的微网格长共有68名。他们或是小区里的党员、小组长、楼栋长，或是志愿者、普通居民。因为都有一颗为社区发展治理发挥“余热”的心，大家受聘成为了社区的微网格长。而作为社区的“好帮手”，居民的“贴心人”，如何将微网格长推到居民面前，更好地协助社区开展居民自治工作，帮助居民反馈问题、解决问题，成为了壹街社区在推进微网实格工作过程中的重要一环。拍摄微网格长风采录成为了社区在营造居民和微网格长双向互动氛围行动中迈出的第一步。
壹街社区党委书记、居委会主任王利说：“社区为68名微网格长拍摄风采录，是因为目前我们做的一些微网格内的宣传和服务都还是在单向输出。我们希望借助新媒体传播方式，让微网格内的居民能快速认识和了解身边的微网格长，能在网格中营造居民、微网格长之间一个双向互动的氛围，让更多居民了解微网实格具体是怎么操作、怎么参与。”
微网格议事 促实格增效
“微网格”细化了社区治理单元，能将服务效能发挥到最大，进而促进小区院落的自我管理、自我服务，共建共享幸福美好社区生活。而走家入户、上传下达、关爱邻里则成为了微网格长们的工作日常。在做好居民服务的同时，积极带动自治成为了大家的另一项工作重点。
最近，壹街社区以公共空间微更新为切入点，在紫荆园小区架空层打造的邻里空间已初具雏形。这两天，小区内3个微网格的微网格长们找来了院内的党员、居民代表，大家围坐在一起，协商公共空间下一步如何建好、用好的问题。“我建议，为了避免以往爱在架空层停非机动车的居民继续停车进来，我们可以用花箱将这个开放式空间围起来，既美观，又起阻挡作用。”“我的意见是这个书架上的书籍可以通过小区内的爱心募捐来筹集。”“我建议公共空间的保洁可以由志愿者轮流排班来干。”短短一个小时的议事时间内，党员、居民代表各抒己见，围绕公共空间的下一步使用问题展开了热烈商讨。意见与诉求能及时得到反馈，小区治理人人能参与其中，这让大家收获感倍增。小区居民王朝云说：“这个公共空间本来就是社区建来供我们使用的，能听我们居民的呼声和意见，我觉得很好。”
紫荆园小区共有4栋楼23个单元，居住着253户居民。整个小区划为了3个微网格。文兰是其中一名微网格长。在她看来，自己的职责除了做好宣传引导，广泛开展邻里活动，调节邻里矛盾纠纷外，更重要的是要发动居民协商解决公共事务。“只有把我们微网格里居民的积极性调动起来，这个院落自治才能真正发挥作用。所以，我们现在大事小事，都会先通过议事协商来定。”正如文兰所说，对于院落事务，居民要知道、要参与、要做主，还要监督，这样才能提高大家的满意度和持续参与治理的热情。
“变单向输出为双向互动，这样才能实现还权赋能，让居民以小区主人的角色，共同参与社区的治理，也进一步提高了社区居民的主人翁意识。”王利说道。(本报记者 刘晓 文/图)
