“药都给我们准备好了，考虑得太周到了！”“这个便民卡拿到我更安心了，有事就给网格员打电话。”最近这两天，借助“微网实格”工作矩阵作用，奎光塔街道安顺社区为辖区高龄独居老人、残疾人等特殊群体提供了一系列“疫”时精细化暖心服务，也解决了不少居民采购不到退烧药品等物资难题。大伙儿都说，这个冬天似乎没那么冷了……
本报记者 刘晓 文/图
无“微”不至 爱心药物齐共享
12月22日下午4点，鼎仁堂大药房负责人王宏剑带着他们药房捐赠的一批爱心药物走进安顺社区党群服务中心。一边协助社区网格员做好药品清点和登记，王宏剑一边仔细叮嘱大伙儿用药注意事项。“这退烧药我把它和治疗咳嗽的药放一起，你们拿的时候可以一起给老人捎上，应该用得上。每种药的用量与用法仔细看看说明，有不清楚的，立马给我打电话……”王宏剑告诉记者，他经营的药房就在安顺社区辖区最大的农民集中安置小区安顺小区内，作为一家社区里成长起来的本土企业，他们十分愿意发挥自己的优势，尽可能地给社区和居民提供帮助和服务。“我们这次是费了些周折才采购到这批药，收到货我第一时间就给送过来了。是常用的四类药品，比如，退烧药、止咳药，还有感冒药和消炎类药物，都是居民们需要的。大家一起共克时艰吧！”
就在王宏剑等人忙着清点药品时，记者仔细环顾了安顺社区党群服务站一楼的接待室。这个摆放药品的区域是由书架改造而成，架子上张贴的“爱心相助，药物共享”八个字格外显眼。“这个爱心一角是这几天才布置妥当的，专门就用来摆放我们辖区爱心商家和居民共享的药物。有需要的居民可以来领取，平日，我们网格员上门服务的时候，也会给特殊群体带去。”据安顺社区党委书记、居委会主任唐波介绍，最近这几天，社区已陆续收到辖区马老二香霸鱼、田童幼儿园、王大爷超市、鼎仁堂大药房和一些爱心居民捐赠、共享的药品。“目前，我们登记在册的药品已有36种，还有一些口罩、消毒凝胶等物品。这两天陆续还会有药品和物资回来。真的还是很感动，在这个特殊的寒冬，我们的商家和居民都很给力，特别感谢大家的善意与暖意。”
一“网”无遗 贴心守护在身边
简单清点完这批爱心药品后，社区网格员孟冬梅赶紧拿出早已做好的爱心卡。粉色的卡片如名片般大小，上面除了温馨提示就是社区两委联系电话、网格员联系电话和家庭医生联系电话。一边将爱心卡分发给网格员小伙伴，孟冬梅一边叮嘱大家送卡事宜。“我们上门入户的时候，就把这个爱心卡发给居民，给他们解释清楚，近期要是有了发热、咽干、咳嗽、乏力等新冠症状，不晓得咋个处理的时候，可以给我们打电话，卡上的三个电话都是24小时在线。”匆匆说完，网格员们便按照此前梳理好的各自网格中的特殊人员名单信息，开始分头行动。
跟随孟冬梅，记者来到了她负责的康欣苑网格。敲开2栋住户杨顺清家的大门后，孟冬梅笑着走了进去。“杨嬢，你这两天身体感觉咋样？有没有不舒服的症状出现？如果有点点觉得嗓子不舒服啥的，我给你带了点荆防颗粒，你可以冲水喝……”“要得！要得！谢谢了！”接过孟冬梅递出的爱心卡和冲剂后，杨顺清老人不住地表示感谢。今年75岁的她因为一次意外摔伤腿后，腿脚变得不利索。目前，老人是独居状态。“社区真的好关心我，随时都过问到我的情况。生怕我一个人居住遇到啥问题。小孟她们三天两头就要来看哈我，每次都喊我注意用气、用电和用水安全哟，太贴心了。”
如杨顺清老人所说，网格员的工作是愈发的贴心和细致，而这也正得益于“微网实格”工作矩阵发挥的作用。采访中，记者了解到，安顺社区共有常住人口16300余人，目前被划分为108个微网格。“比起以前划大网格我一个人要对应1000多名居民，现在的微网格让我更有精力去完成一对一、一对多的精准服务。网格工作更加细化。像这段时间，社区一些特殊人群的健康情况和用药需求，我们都提前摸清了底数，也方便后续跟进，可以提供更精准的服务。”
行动快、情况熟、信息准……“小网格”的“大能量”不仅积极回应和解决了社区居民的困难诉求，让关心常在身边，更将为大家生产生活提供更为细致的保障，让服务就在身边。
