灌口街道柳河、南桥等社区属都江堰市老城区，存在老年人多、人员流动性强的情况，曾经在社区治理中也存在自治参与不足、联动协作不力等问题。近年来，社会组织的参与治理给社区带来了新气象、新活力，通过“三社联动”机制，“全链路”培育社会组织，精准推进社区服务有效供给，灌口街道走出了社区治理新路子。
什么是“三社联动”，据春晓社工负责人介绍，是在政府主导下，在社区治理中，以党建为引领，社区为平台，社会组织为载体，社会工作专业人才为支撑，并实现“三社”相互支持、协调互动的过程和机制。这也是基层社会治理中一种创新与突破。
全岗培训 服务群众心贴心
近日，记者来到灌口街道柳河社区居委会，在干净整洁的办公区域，有一块“三社联动创新支持中心”的牌子，一位前来办事的群众开玩笑地说：“这里真不像一个办公点，群众可以在明亮的大厅里看书喝咖啡，二楼可以开展各类活动，三楼可以欣赏书画，倒像是我们社区群众的一个家。”
“硬件”上去了，关键还得看“软件”。柳河社区居委会何以如此温馨？社区工作人员告诉记者：“从去年开始，我们在街道党工委、办事处的领导下，通过引入社工组织，开展‘三社联动’工作，力求用最好的状态服务群众，让群众感受到贴心和温暖。”
今年以来，灌口街道针对群众办事难、多趟跑等社区治理痛点堵点，以提升社区干部服务群众能力为突破口，积极推行社区工作者“全岗通”工作机制，着力推动社区干部“一专多能、一人在岗、事项通办”，优化社区服务体系，实现干部提能、服务提质、治理提效。
3月29日，第一期社区“全岗通”培训会在灌口街道“三社联动”创新支持中心举行。培训邀请市就业局业务骨干老师和社治专家文家华教授，围绕就业政策以及社区项目保障资金使用、优秀社区治理案例等内容，对街道9个社区相关工作人员进行了培训。
此次培训会以社区为平台，社会组织春晓社工为载体，着力培养社会工作专业人才，是“三社联动”工作的生动体现。老师生动细致的讲解，加深了社区工作人员对就业指导政策的理解，进一步激活了社区有限的人力资源。社区工作人员表示将提高工作效率，把更多精力投入到下沉小区（院落）联系服务当中，为居民提供更加高效的服务。一位群众这样说道：“社区工作人员切实把居民群众的事放在心上，让老百姓‘有求必应’‘一应必好’。”
“窗帘行动” 自治组织显身手
在柳河社区，记者与春晓社工、柳河社区志愿者服务队一同参加了“窗帘行动”。春晓社工工作人员吴智龙告诉记者，所谓“窗帘行动”，是根据前期走访，了解社区每位老年人尤其是独居老人的家庭情况与身体情况，建立个人档案。同时，为老人提供一系列温馨服务，比如每天早晚检查老年人的窗帘是否打开或关闭，家里的水电是否有使用过的情况，若发现特殊情况会进行入户拜访等。
记者一行来到了93岁的严大爷家，社工和志愿者亲切地与严大爷打招呼，与严大爷唠起了家常。严大爷高兴地说：“一个人住，常常会感到寂寞，社工和志愿者陪我聊聊天，心情都要好一些。”
柳河社区志愿者服务队副队长潘再清说：“我目前已退休，但身体还硬朗，通过社区的组织，我们很愿意参加到‘窗帘行动’中来，关心和照看社区的独居老年人。”
走访中，针对老人们提出的各种困难，如：儿女不在身边，感到孤寂；年龄大了，行动不方便，希望社区多组织志愿者上门服务；请社区帮忙介绍钟点工、家政保姆等需求，社工和志愿者都详细记录下来，研究讨论最佳解决办法。
柳河社区工作人员告诉记者：“通过‘三社联动’，社区可以更好地调配资源，激发社会各界参与社区治理的积极性，克服了人手不足等问题，培育‘柳河志愿者服务队’等自治组织，并在疫情防控、居家养老、社会救助、社区文化、社区矫正、社区禁毒等方面发挥了重要作用。”
