又是一年“3·15”，市市场监督管理局紧紧围绕“共促消费公平”消费维权年主题，全面动员、凝聚力量，推进协同共治，共促消费公平，更好地促进社会和谐稳定与经济高质量发展。
本报记者 王蓓蒂 文/图
筑牢安全防线 普及维权知识
3月15日，由都江堰市消费者协会、市市场监管局主办，市公安局、卫健局、商投局、教育局等10个单位协办的“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动在大润发超市门口举行，副市长谭凌云参加活动。市市场监管局各分局在各辖区内设立分会场。
活动通过设立宣传展板、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、发布典型案例等方式，向广大市民深入浅出地讲解如何抵制非法集资、拒绝传销、远离保健品虚假宣传等内容，进一步提升广大消费者消费维权意识。市民苏建说：“通过宣传，了解到我们消费者如何依法维护自己的合法权益，学到了很多有用的知识，我也会跟亲朋好友多宣传这些法律法规知识。”
活动现场还发布了2021年都江堰市投诉举报分析报告，对我市2家“放心舒心消费示范单位”进行授牌，督促并鼓励广大经营者依法依规诚信经营。大润发都江堰店客服经理任淑芹说：“我们将始终心系顾客权益，严把进货关，确保商品进货渠道的正规性与安全性。我们在服务台设置了消费者投诉中心，为消费者依法维权开辟绿色通道。”
活动后，谭凌云前往大润发超市进行冷链食品安全检查，重点检查了冻库温度控制是否符合要求、是否经营进口冷链肉制品、猪肉是否索证索票、环境消杀记录是否登记齐全、进销货台账是否符合要求、散装食品标签标识是否规范等，并要求严格落实冷链食品疫情防控要求，做到冷链食品来源可溯、去向可追，生产经营全程可控，确保冷链食品安全。
聚焦关注热点 优化消费环境
水果蔬菜农残是否清除？冷链商品的信息是否明了？药品器械是否符合规范？校园食品安全是否有保障？在“3·15”前夕，针对群众重点关注的问题，市市场监管局开展了专项监督检查。
记者跟随市市场监管局执法人员，对位于莲花南路的孕婴世界和卫康药房进行了检查。在孕婴世界内，执法人员认真查看了婴幼儿配方乳粉、保健食品等重点商品，重点检查经营者索证索票、进货查验、储存销售、临期产品管理、专柜专区销售落实、警示标语张贴等情况。
“请将店里的‘四类药品’销售记录和顾客购药实名登记本拿给我们看一下。”在卫康药店，执法人员重点检查了药店经营资质、药品和医疗器械的摆放与贮存、采购票据、处方药销售、计算机系统使用和疫情防控措施落实等情况。针对检查中发现的问题，执法人员要求立即整改。
此外，市市场监管局还对食品安全、特种设备等涉及民生安全的重点行业、重点领域开展了专项检查，为群众放心舒心消费提供坚实保障。如需维权应该怎么做？市市场监督管理局消保科科长艾丹说：“希望广大消费者选择合法的商家进行消费，索要票据。消费者在合法权益受到侵害的时候，请及时拨打12315或者在当地的市场监管分局进行投诉，依法维护自己的合法权益。”
心系群众利益 加强监管力度
为扎实推进新常态下消费维权，营造良好的社会消费环境，市市场监管局以“5+2+1”为抓手，开展“春雷行动2022”执法行动，行动内容包括食品安全执法行动、质量安全隐患整治执法行动、未成年人保护执法行动、打击乱评比乱排序执法行动、保障农村药品质量安全执法行动、网络交易市场秩序整治行动、预付式消费乱象整治行动、旅游市场乱象整治执法行动。
接下来，市市场监管局将积极构建政府主导、部门监管、行业自律、社会共治的消费维权共治共享新格局，着力关注“霸王条款”、信息不对称、虚假宣传等消费不公平问题，引导经营者恪守社会公德，保障消费者合法权益，营造诚信经营、放心舒心消费的良好环境，为我市奋力构建“五大新城”、精准推进科学复兴贡献市场监管力量。
