在银杏街道宁江社区，说起舒玥这个名字，也许有人并不知道，但一提到社区民警“舒小妹”，人们的脸上会立时泛起笑容，并翘起大拇指称赞。“这可是一个好民警，群众有什么困难找到她，她会想尽千方百计帮助解决。”“我们这些老人把她当在亲孙女，有什么心里话都想和她聊。”
说起来，舒玥当社区民警的时间并不长，她是如何做到与群众交心，得到大家的交口称赞？她又是如何用自己看似柔弱的肩膀守护起社区的安全？舒玥说：“作为一名女性，我在社区工作中有自己的优势，工作讲求细腻、要和群众贴心，能在一线为大家做点事，是作为一名人民警察的职责和荣耀！”
本报记者 宋正刚
一线工作：用最笨的方法做最实的事
认识舒玥，是在宁江社区双江苑举办的一场坝坝会上。会议现场，她和小区里老人亲密无间，可谓是无话不谈，院里的老人见了他，都亲昵地招呼一声“舒小妹”，作为社区民警，她还兼职宁江社区党委副书记，会上，她用标准的普通话和大家一起学习了习近平总书记“七一”重要讲话精神。学习之后，她站得笔直，向老党员们敬礼。现场数次响起热烈的掌声。有老人说：“这样的坝坝会，隔三岔五就要举行，我们老人也乐于参加这样的活动，有什么困难当面提出来，都会得到一个满意的答复！”72岁的顾正华大爷早年在西藏工作，他对记者说：“这个院里生活着不少老人，大家有生活上的不便，譬如水管漏了、围墙垮了，都愿意找舒小妹，她不管是不是自己份内的事，总会想办法帮忙解决。我们老人都信得过她！”
说起舒玥的从警经历，从警校毕业后一直担任派出所内勤民警，2019年，因派出所“一室两队”改革, 他主动调整到了社区警务队，担任银杏街道高埂、万岭社区的社区民警。面对陌生的工作环境，舒玥一头扎进了社区工作，她说：“我既没有娴熟的社区工作方法，也没有巧妙的社区工作技巧，更没有丰富的社区工作经验，有的是一双脚、一双手、一支笔和一个笔记本。我的首要任务就是把工作做实！”六千多人、一百多个单位，她挨家挨户上门，自我介绍、逐户走访、登记实有人口。在她笔记本上，详细地记录着“某某某，身份证号XXX，电话XXX，现住XX”等字样。她说，刚到社区那会儿，她曾向一位老人问路，并热情地介绍自己是当地的社区民警，那位老人说：“你连路都不熟悉，怎么能做好社区民警？”这件事极大地刺激了她，她下决心把社区的一草一木都了解于胸。
2020年年初，新冠疫情来势汹汹，今天高埂、明天万岭，舒玥跑遍了辖区的各个角落。没过多久，她因内部调整到宁江社区担任社区民警。她在微信群里与大家告别时，群里立时沸腾了。“舒警官，我们舍不得你！”“舒警官，咋个就要调走了？我们去找所领导不让你走！”“舒警官，常回来看我们哦！”……这些朴实无华的话语让舒玥一度哽咽，她顿时明白，群众的认可就是最大的回报。
宁江社区人口较多，工作也更加繁重。她说：“我就是用最笨的方法做最实的事！”她开始了新一轮回的“走访、登记、核查”，并充分运用"1+3+N"警务机制，协同网格员和社区工作人员不断夯实着社区基层基础。
反诈防骗：她是朋友圈里的高产“诗人”
当前网络诈骗高发，破案难度高、追赃挽损难，严重影响辖区群众的安全感、满意度。在舒玥工作过的社区，老年人较多，如何让老年人不上当受骗，她可是费尽了心思。
为了尽力做好反诈骗宣传，舒玥每天坚持将各类真实案例推送在各个小区业主微信群，对诈骗案例进行普及宣传，以案说法，她每天发着同样的封面，不同的案例，但反诈的效果仍然未见起色。
一次偶然在家闲暇看书时，书里一些通俗易懂的打油诗突然触发了舒玥的灵感，为何不发挥自己文艺方面的特长，将枯燥的反诈骗文字改编成通俗易懂的诗句呢？说干就干，她灵感一来拿起手机便开始创作起来。
“商品质量有问题，官方渠道去咨询，个人信息要保密，钱财不会遭骗去”；“莫要听信客服言，安全账户不安全，等你慢慢转了钱，骗子消失屏幕前”……
一首首“打油诗”慢慢在微信群和朋友圈传开，全新的反诈骗宣传文字吸引着辖区居民的眼球，大家也对她的“每日一诗”称赞不绝。简短的打油诗，让群众入脑入心。宁江社区党委副书记冯霞对记者说：“舒玥工作起来从来不分白天黑夜、上班下班，回到家里还想了很多反诈打油诗，她是把群众的事当成自己的事！”今年以来，宁江社区的电诈警情较去年同期下降了69%，这些数据的背后，凝结了舒玥的工作成效，更让老百姓们感受到了浓浓的安全感！
枫桥经验：用最细腻的心为群众服务
在舒玥所在的蒲阳路派出所大门口，挂有一幅创建“枫桥式派出所”的横幅。蒲阳路派出所教导员徐四维对记者说：“枫桥经验精髓在于‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’，这也正是舒玥一直践行的工作原则。”
今年3月2日中午，舒玥刚结束了一上午的走访工作，回到派出所正准备整理收集的信息，这时收到了一名张姓女士的信息，她向舒玥反映，住在她楼下的出租户三天两头跑到她家里来吵闹，声称张女士制造噪音打扰其生活。张女士说，她已经很注意了，楼下的住户像是有意针对她一样，一直和她吵闹。无奈之下，张女士只好求助社区民警。
舒玥在了解情况后，立即联系社区网格员上门调解。舒玥耐心细致将双方请到小区物业办公室沟通交谈，经过苦口婆心的劝导，两家人表示相互理解，表示今后会冷静处理问题，当天的调解算是成功了。此时已是下午两点，回到派出所的舒玥泡了一桶方便面，边吃她边回想，总感觉这两家人不是简单的纠纷。第二天，舒玥忙完手中工作，便独自上门找到楼下的租户，租户见舒玥真心实意地来找她交谈，便直言不讳地说明了吵闹的真实原因。原来，前段时间租户刚搬来住的时候，一次在楼下偶遇了张女士，张女士的一些言语无意伤害到了她，她便找各种理由和张女士吵闹，以此来发泄心中的不满。舒玥明白了纠纷的真正原因，便与租户真诚地沟通，还带着租户到楼上找到了张女士，说明了事情的来龙去脉后，张女士也觉得当初的言语确有不妥之处，在舒玥的调解下，两家的矛盾从根本化解了。第三天，舒玥买了四双加厚的棉拖鞋，当着楼下的租户送给了楼上的张女士，双方见到这不再产生噪音的毛绒拖鞋，都会意地看着舒玥，惭愧地哈哈大笑起来……
看到她们发自肺腑的笑容，舒玥心里无比地舒坦。
这样的事情在在舒玥的日常工作中举不胜举，她用自己的实际行动，从一个新手变成了群众认可的优秀社区民警，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，积极为群众排忧解难，解决群众“愁难急盼”的具体问题，她说：“我是一名人民警察，为群众做实事、做好事，是肩上必须扛起来的责任！”
