自党史学习教育开展以来，我市立足实际，坚持以群众需求为导向，创新推行统单、派单、接单、办单、评单、晒单“六单”跟踪问效机制，全链条动态跟踪办理群众反应的需求问题，构建起“群众充分反应、党史办牵头推进、部门街道积极响应、各方共同参与”工作格局，有效确保了民生实事单单有回应、件件有落实。截至目前，共收集整理群众诉求及意见建议2500余条，现场立即办理2100余条，通过“六单”机制统筹派单办理471余条，事项回应率达100%，办结事项群众满意率达98%。
修好一条路 造福一方人
“灵岩路现在变得这么好走了，太巴适了。”“现在路修好了，直接把车开上来就是，好方便。”7月21日，记者一走进灵岩古街就听到游人们对提升整治后的灵岩路赞不绝口。
原来，按照灵岩山国际禅文化旅游区项目示范点打造及环境整治统筹安排，市交通运输局于5月4日启动实施灵岩路整治提升工程，主要包括道路黑化、景观绿化、设施优化等，项目于6月7日完工。灵岩路的通行能力和道路设施品质得到大幅提升，方便了群众出行。
家住灵岩古街的居民向培元深有感触地说：“原来这条路比较烂，一下雨出行就不太方便。现在政府把这条路提档升级后着实为我们办了实事，不仅保障了我们的出行安全，还为游客的进入提供了方便。我明显感觉现在古街游客量比原来增加了，我们这里本就是靠旅游为生，灵岩路的升级等于为我们铺了一条通往小康的幸福路，作为群众我满怀感激，也会继续诚信经营，努力把生意做得更好。”
据市交通运输局公路管养与质量监督中心主任夏晓芹介绍，灵岩路位于灌口街道灵岩社区，起于灵岩山下龙池旅游路，止于灵岩寺景区，全长3.8公里，宽4.5米。以前灵岩路为水泥路面，由于修建时间长，部分路面出现不同程度的破损、网裂，路况差，加之沿线部分排水沟不畅、路面标线模糊、沿线标识标牌不规范等，严重影响道路通行能力。夏晓芹说：“提升整治灵岩路，不仅是今年两会代表和委员们提出的建议意见，也是我局开展‘我为群众办实事’意见征集时收集到的当地群众诉求。接到交办建议和群众反映后，我们便及时安排专业技术人员进行道路勘察，制定提升方案。”
据悉，在灵岩路整治过程中，该局在着力消除道路安全隐患、保障市民安全出行的同时，更多是思考如何通过整治一条道路来打造一道风景，达到致富一方的目的。因此，对部分路段实施路基病害治理，完善道路标识标牌，在水泥混凝土路面上加铺沥青罩面，有效降低道路交通噪声，提高道路行车安全性和舒适度，提升路面耐磨性和美观度，保持路面持久不褪色，延长使用寿命。同时，新施划道路标线，打造沿线道路景观。夏晓芹说：“整个项目施工完成后，道路路面变得干净清爽了，车辆通行也顺畅了，群众也走上了平安放心的致富路。”
小小急救包 发挥大作用
“全真观下行100米处有位游客摔倒了，请附近党员志愿者及时前往进行临时救援。”“收到，我在附近天然图画处，马上赶过去。”7月21日，背着流动急救包正在青城山景区巡逻的党员志愿者杨英一收到信息就即刻回复，并向事发点奔去。近3里山路，不到10分钟杨英便赶到事发点，询问游客受伤情况，并及时为其进行伤口消毒处理和临时包扎。她的及时救援，让因摔倒导致手臂麻木的向鹏及时缓解了疼痛，景区工作人员的及时到达让他感动不已，他说：“我本来打了120急救电话，没想到景区工作人员第一时间赶来，而且还有经过专业培训的志愿者为我包扎，这种应急处置效率和贴心服务让我感动。”
在青城山景区，游客不慎摔倒，或因夏日高温中暑的突发事件时有发生。据青城山景区前山管理处办公室主任赵冬梅介绍，当发生此类紧急事件时，为了及时为游客进行临时救援，景区内新增了10个景区党员流动急救包。她解释到：“其实就是由参加过医疗急救培训的党员志愿者随身携带急救包，在离医疗点和志愿者服务点较远的景区游道上沿线巡逻，遇到有游客出现紧急情况时赶在专业医生到来之前进行临时救援，为病人争取黄金救援时间。”
杨英在及时救援受伤游客后对记者说：“我巡逻的地方主要从天然图画到朝阳洞，走完全程需要一个多小时，每天都会走好几个来回，一旦发现有身体不适的游客，我会为他们进行临时救援。”随后，杨英还向记者展示了小小急救包里的大内容，有藿香正气液、速效救心丸、葡萄糖口服液等十余种药品。虽然每天上下山奔波很辛苦，但她毫无怨言，她说：“游客对我们流动急救包服务都很满意，经常会收到他们写来的感谢信，这让我感觉再辛苦都很值得，我会在以后的工作中做得更好。”
赵冬梅表示，新增的党员流动急救包其实是景区在“我为群众办实事”活动中，结合景区实际新增的一项服务，人人都是服务员、安全员、救护员、宣传员、保洁员。“五员一体”服务自今年“五一”小长假试运行以来，共急救游客30人次，获得游客一致好评。目前景区共有志愿者服务站和党员示范岗志愿者服务站5个，游客自助服务亭1个，应急救援巡逻车1辆，党员志愿者、青年志愿者90名，节假日联动社区、院校临时招募志愿者50名。赵冬梅说：“我们将优化服务设施，联动片区相关单位建成志愿服务网络，做到服务游客无盲点，区域范围全覆盖。”
智慧区块链 方便你我他
“您好，我需要办理公司法人变更业务，请问有没有方便快捷的方法呢？”“您可以通过‘都能办’APP进行业务自主办理，这样很便捷。”7月22日，市民刘洪武带着一打资料来到市政务服务中心办事，但因为赶时间他不得不向工作人员寻求快速办理业务方法。
“首先通过都江堰政务微信公众服务号下载‘都能办’APP，然后注册……”在市行政审批局工作人员彭明龙的耐心讲解下，刘洪武很快通过身份验证完成注册，并进入法人办事界面，不到10分钟便完成业务办理，如此快捷的办理过程让他惊叹不已：“没想到现在通过网络可以足不出户办理政务业务，真是太便捷了。”
据彭明龙介绍，“都能办”APP正是依托区块链技术实现的应用。目前，都江堰市“智慧政务+区块链”政务服务底层区块链平台已完成搭建，证照发行与核验服务程序和证照核验微信小程序已开发完成，基本实现区块链证照与“都能办”APP的服务集成。截至目前，已实现32个事项审批结果涉及的公共场所卫生许可证、营业执照等11类证照（批复）数据项链上应用，归集2018年以来公共场所卫生许可证、营业执照、取水许可证等历史证照信息3万余条数据项链上应用。
目前，区块链技术已经在都江堰市互联网+政务服务平台、“都能办”APP、“政务e站通”自助终端机、政务大厅综合“一窗”窗口等领域应用，实现32项政务服务事项使用区块链证照材料和个人身份的实时核验，使行政效能提升。彭明龙说：“依托区块链多个终端，可以实现证照资料自动比对，终端自动比对后，就能保证提交资料的真实性，也避免线下工作人员再反复审核。通过区块链赋能政务服务，实现无材料审批，显著降低了办事成本。这个平台运行以来，办事企业和群众提交材料的数量减少了20%左右，不仅提高了窗口的办事效率，也践行了‘我为群众办实事’项目清单。”
无论是灵岩路提档升级、景区新增党员流动急救包，还是发政务服务区块链技术应用，都是“六单”工作机制为群众办实事的缩影。据市委宣传部常务副部长、市文明办主任姜娟介绍，党史学习教育启动后，我市各级各单位党员领导干部带领志愿者通过多种形式收集群众诉求意愿，梳理成册、拉条挂账，形成“急难愁盼”和“为民办实事”两类项目清单。对能够立即办理项目，走访调研单位现场办结；需统筹协调解决项目，由走访调研单位报市党史学习教育办公室统筹（统单），根据单位职责分派项目清单（派单），单位受领项目清单（接单）后，填写“我为群众办实事”项目办理表，着手办理为民服务事项（办单），服务事项办结后，再次联系诉求群众，接受群众对办结事项评价（评单）。为推动为民办实事项目清单有效办理，还通过“都江堰发布”“文明青年说”等新媒体平台对项目清单适时公示（晒单），自觉接受社会各界监督，保证为民办实事项目落到实处。“接下来，我们将继续把党史学习教育成果转化为为民服务的信心和动力，加大力度、务实推进，确保把好事办好、实事办事，达到党员干部受教育，人民群众得实惠的实效。以实际行动解决群众‘急难愁盼’的关切问题，在开启全面建设社会主义现代化的新征程中谱写都江堰‘我为群众办实事’的暖心篇章。”姜娟充满信心地说道。
(本报记者 黄代凤 韩晓曼 文/图)
