今年以来，市市场监管局围绕疫情防控、复工复产、食品安全城市创建、食品安全监管、药品安全监管等群众关注的热点难点问题，以强有力的措施服务好实体经济、保障好社会民生、维护好市场秩序，有力保障群众吃得放心、买得放心、用得放心，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
让“菜篮子”拎得更安心
农贸市场作为承担社会经济活动中联系农产品生产者、经营者、消费者的重要角色，为老百姓提供了更多物美价廉的食材以及多样化集中性选择。10月13日，记者来到位于彩虹大道北段的予乐高桥商贸市场，宽敞明亮的市场里，摊位整齐划一，按功能划分为水果、蔬菜、水产等不同区域，品种丰富，摆放有序。市场地面洁净，排水通畅，没有占道经营和乱堆乱放现象。虽然人来人往，但市场通道并不拥堵。干净整洁的环境也得到了市民的认可，市民张艳告诉记者：“予乐高桥市场环境整洁，菜品丰富新鲜，种类齐全，我常年在这里买菜。”
为了把好农产品质量安全关，每天早上，市场内的农残快检室都会对进到市场的部分农产品进行抽样检测，并公示快检结果，收集不合格产品销毁处理，全过程公开进行，从源头保障农产品安全。随意走到一家售卖肉类的摊位前，商户都能提供出相应的“两证两章”，商家李天伟说：“我们的猪肉是两章两证齐全的，保证肉的质量，让老百姓买得放心，吃得安心。”王桂芳告诉记者：“我经常到这里买菜，菜品的新鲜是看得见的，品质是有保障的，这样我们买起东西来也放心。”
保障食用农产品质量，既要管好生产端与销售端，也需要监督。市市场监督管理局灌口分局副分局长程瑶告诉记者，在日常的监管中，会对市场商家进行证照、进货验收台账的检查，除此之外，还会进行各种抽检工作，保障全市市民舌尖上的安全。
让市民吃得更安全
为提升餐饮服务单位厨房软硬件水平，排除食品安全隐患，保障群众饮食就餐安全，近段时间来，市市场监管局全面启动餐饮行业提档升级和后厨整治专项行动。10月13日，该局工作人员对山水庭院进行了细致的检查，重点对后厨设备、基础设施、卫生状况、食品安全等方面进行检查。山水庭院负责人马英告诉记者，大家对食品安全意识越来越强，作为商家，必须保障消费者的安全。“放在冰箱的食材我们都是分开存放的，我们的餐具全部都是一清二洗三消毒，餐厨垃圾都是有资质的公司进行回收，菜品必须要新鲜。”马英说。当天来这里品尝美食的市民许霞告诉记者：“我已经是第四次来这里了，这里很干净，很卫生，今天看到还有监管人员在进行检查，我们吃起来更放心了！”
自开展专项行动以来，市市场监管局对旅游景区及周边、旅游沿线、重点商圈、美食街区等重点区域共600余家餐饮服务单位进行摸底，推进“明厨亮灶”工程，全市2794家餐饮单位实现“明厨亮灶”改造，其中，大型以上餐馆、学校（托幼机构）食堂全部完成改造，覆盖率达100%；加强餐饮企业诚信体系建设，景区及景区周边、学校300余家餐饮单位实现“54321”量化分级。市场监管局餐饮服务监管科工作人员陈果告诉记者：“按照‘改造一批、提升一批、关停一批’分类的处置办法，推进后厨整改，对于发现有后厨面积狭小、功能区分不完善、摆放不规范、卫生不达标、灶台油烟机清洗不彻底等情况的，我们将予以整治。”
此外，聚焦食品生产环节监管，对食品生产企业开展日常巡查，检查食品生产企业98家次。聚焦食品流通环节监管，开展生猪肉、散装白酒、冷冻食品、特殊食品“六一”“端午”期间等专项整治，检查各类食品经营主体4320家次，下达责令整改通知书56份。持续开展非洲猪瘟防控工作，审核外省调入猪肉320批次、3552吨。强化“三小”管理，累计备案5243家、登记1332家，开展食品小作坊治理提升示范点行动，确定12家小作坊治理提升点位。聚焦餐饮环节监管，累计检查餐饮单位3852户次，责令整改186家。
让消费者觉得更安逸
今年来，市场监管局针对药品、医疗器械、化妆品开展日常监管，累计检查药品零售店1470家次，医疗机构352家次、医疗器械经营企业1102家次、化妆品经营企业及生活美容美发机构330家次，开展行政指导、约谈124家。开展无菌和植入性医疗器械、二类精神药品、中药饮片等专项整治行动，全力保障用药用械质量安全，完成药械化抽检共160批次。加强药械化不良反应监测，累计报告药品不良反应846例、器械不良事件42例、化妆品不良反应42例。
此外，全市共设立18家消费维权站，串联古城区、百伦、上善熙等重要消费点，以分局“网格”为依托，设立6个消费者协会分会，配套成立“12315”投诉举报分中心，建立首问受理机制，实现消费投诉“零距离”，服务群众“一站通”。聚焦商场、企业、市场、超市、景区五大消费热点场所，做好消费警示发布和《消法》“五进”宣传，开展消费维权“云宣传”，创新举办“3·15”线上答题活动。完善以投诉举报中心为核心，各分局值班组为主力的投诉举报应急受理机制，实现24小时全方位、不间断维权。累计打造43家“放心舒心消费”示范点位，覆盖商场、超市、餐饮、酒店、景区等行业及单位，积极发挥示范引领作用，推行“先行赔付”制度。今年以来，共受理投诉举报3412件，办结率100%，为消费者挽回经济损失89万余元。(本报记者 王蓓蒂 文/图)
