公交行业作为城市的窗口，代表着城市的整体形象。公交员工良好的精神面貌和公交驾驶员的安全文明服务，也是城市文明的重要标志。随着我市“三创建一复审”工作的深入开展，都江堰市城市公共交通有限责任公司完善创建制度，落实督查整改，创新服务方式，将创建目标转化为全体公交员工的共同行动，力争在形象、运营、行车、文明等方面取得新突破，为都江堰市“三创建一复审”工作助力添彩。
顺势而动 “最严”工作规范出台
5月26日，都江堰市城市公交公司召开了“三创建一复审”动员大会，对创建复审工作进行安排部署，对100余名公交司机进行服务培训。
引领城市发展，服务群众出行，彰显城市文明形象，这是公交承担的重要社会责任。首当其冲的，是公交驾驶员。10米车厢内，公交驾驶员的一言一行、一举一动都代表着都江堰公交，影响着城市形象。按照“三创建一复审”要求，当天，市城市公交公司出台了《“三创建一复审”工作方案》。该工作方案包含了公交驾驶员上岗着装及服务规范、现场监管员工作规范、公交车运营的安全文明行车规范、车身内外标识、标志公益广告刊播、后勤工作人员工作规范等，其中包括仪容仪表、车容车貌、营运服务用语、安全生产、安全文明行车等内容。
值得一提的是，方案推行了“5321+3”交通让行工作法。据悉，“5321”是指在驾驶车辆时，斑马线前约50米就开始瞭望路口情况，30米就开始注意观察，20米的时候就要减速，10米之内就要停车礼让。“3”是指减速停车后，公交驾驶员可以给行人作“请通行”的手势，让行人放心通过。进出站的时候或者因为自身其它交通行为影响到其他车辆的，可以敬礼方式表示请谅解。遇到交通参与者主动礼让的时候可以用点赞的手势表示感谢。
新的工作规范提高了对驾驶员的职业要求和文明服务标准，有些条款甚至让驾驶员们感到“苛刻”，因此被称为“最严”工作规范。市城市公交公司机关党支部书记、副总经理冉波介绍，之所以执行这样严格的规定，旨在动员广大公交驾驶员争做“礼让行人、公交当先”的倡导者和示范者，让“斑马线前礼让行人”成为一种习惯，更成为一种风尚，以实际行动维护都江堰市道路交通安全和畅通，树立公交文明的良好形象。
全力而为 公交颜值不断提升
公交驾驶员不仅要确保每一趟车的安全运营，还要确保车辆的干净整洁。打造赏心悦目的“车厢”文化，可增加乘客的出行乐趣，亦可提高乘车的舒适感和愉悦度。要做到这一点，必须在车容车貌和车内环境卫生方面做到尽善尽美，让乘客感觉到舒适温馨。
在场站及候车处，经常会看到公交驾驶员们提水、拿拖把的身影，他们让公交车褪去脏污，焕然一新。驾驶员欧佳涛对车辆精心维护，惜车如眼。随时在车上备有小刷子和洗洁精，车辆每跑完一趟，她就及时把车辆清洁一遍，把垃圾清理干净。座位上、座位旁边有乘客脚蹭脏的，她就拿桶装好水，拿着刷子和洗洁精一点点地把污迹刷干净。欧佳涛说：“时间久了，公交车更像自己流动的家，一日一清洁、一趟一清扫的卫生标准已成为了日常习惯。在之后的工作中我将继续保持车辆车容车貌卫生干净，注重个人仪容仪表整洁，模范遵守道路交通安全法规，做到安全文明行车，为乘客提供安全便捷舒适的出行服务。”
市民郑先生每天早上会乘坐4路公交车去上班，他告诉记者，每天上车时都能看到公交驾驶员在车内仔细地打扫卫生。“公交师傅们每天对车辆的座椅、地板进行清扫，包括擦洗椅背、窗户，将每个角落都擦到位，为我们提供了良好的乘车环境。”郑先生说。
除此以外，公交站台作为一个城市的名片，不仅关乎城市居民的日常生活，更是一个城市对外宣传形象的窗口。据了解，为了不让公交站台出现脏乱问题，市城市公交公司每隔一天会派专人对全部站台巡查，并且做好相关站台的清洁工作。冉波表示，定期清洗整修制度将会成为公司的长效机制，一直保持下去。
服务至上 驾驶员开展志愿服务
“请按照信号灯指示通行，不要闯红灯。”5月20日，在都江堰大道岷江路路口，两名公交驾驶员身着红马甲、臂挂红袖章，手拿小红旗，精神饱满地当起了志愿者。据了解，5月18日起，市城市公交公司每天安排9名公交司机，参与市公安局交警大队组织的高峰时段路口文明劝导，该志愿活动将持续3个月，将有800余名公交司机参与志愿活动。
近日，市城市公交公司还组织驾驶员开展礼让斑马线志愿服务活动。在彩虹大道南段财富奥莱路口处记者看到，这里周边居民小区较多，有菜市场商场，使得这个十字路口人流量特别大。由于没有交通信号灯，过往行人和车辆只能“见缝插针”式地通行。期间，多数车辆接近斑马线上的行人时都能够主动减速、停车、避让；多数行人面对流量较大的“车队”驶来，也都能够站在路口等候车辆通过，但仍有个别车辆与行人抢道。“不仅要遵守交通规则，也要文明行车，该让行人就让行人，这样城市交通才会变得越来越好。”驾驶员李师傅这样说。
公益广告 城市中流动的文明风景
城市中，无论是街道旁的公交候车亭，还是往来穿梭的公交车，一幅幅精美的图画、一句句意味深长的标语，都会使人停下脚步细细品读这些公益宣传。色彩亮丽、图文并茂、制作精良的公交公益广告，将传统文化与精神文明建设完美结合，令人耳目一新。公益广告“乘”公交，每天穿梭在城市中，将文明的种子撒播到城市每一个角落。
截至目前，市城市公交共设置了387个站台公益广告，所属317台公交公益广告全覆盖，实现了公交候车站、公交车身、公交车内处处有公益，处处有文明。公交公益广告充分发挥公交设施宣传作用，进一步增强了城市文明宣传效果，提升了城市整体文明形象，为增强全民创建意识和文明交通理念营造了浓厚氛围。 (本报记者 王蓓蒂 文/图)
