本报讯 为进一步提高我市旅游接待能力和服务水平，打造一支思想素质好、服务意识强、业务技能精、讲解质量高的导游讲解队伍，9月23日至26日，我市开展了为期4天的2019年讲解员服务质量提升专题培训会。参加培训学员有都江堰景区讲解队、青城山景区讲解队、阳光国旅讲解员共120人。
此次培训课程包含道与水利文化、都江堰—青城山景区故事、投诉处理技巧、青城山—都江堰景区接待英语四方面内容，特邀四川工商职业技术学院旅游管理专业群主任、副教授刘洋，工商学院旅游系副教授郭杨波，全国特级讲解员张岚，工商学院旅游管理专业教研室主任刘红梅进行课程讲解。
学员纷纷表示，本次培训内容丰富，通俗易懂，受益匪浅。讲解员刘娟说：“听完培训后，解决了我在实际讲解工作中的许多疑难问题，拓宽了讲解知识面，让我们深受启发和教育，在今后的工作中一定会学以致用。”
（本报记者 王蓓蒂）
