通讯员 韩文志 陈聪 文/资料 图
新税务机构统一挂牌以来，都江堰市税务局瞄准改革事项，聚焦纳税人关切，出台系列征管举措、优化过渡期办税流程、解决纳税人办税难点，全力确保“机构改革推进一步，纳税人获得感增进一分”，以征管改革促服务升级，持续畅通便捷办税。
对接纳税人需求 画好改革“同心圆”
近日，都江堰市税务局邀请辖区内200余名财务负责人、办税人分批次参加“大学习、大讨论、大调研”暨“新机构、新服务、新形象”纳税人座谈会，详细介绍新机构成立以来的纳税服务新举措、新功能及机构设置的新方向，充分收集意见建议，以机构改革为契机，最大限度地发挥好服务功能，确保营商环境持续优化。
座谈会现场气氛热烈，纳税人畅所欲言，表示在实际办税过程中真切地感受到了机构改革后的新服务、新形象，并就新机构成立后在网上申报、变更税务登记、增值税发票开具等方面遇到的问题进行了咨询，对进一步加强政策宣传辅导、优化纳税人学堂课程、办税服务厅硬件升级等方面提出了宝贵建议。市税务局相关负责人认真倾听纳税人建言献策，相关部门负责人针对纳税人提出的问题进行了现场解答。
会后，纳税人提交了网络调查问卷，对政务公开、税收优惠政策落实、“最多跑一次”服务、办税服务厅满意度、工作人员廉洁自律情况进行了不记名评价，为进一步优化纳税服务明确了方向。市税务局认真梳理纳税人提出的意见建议，从优化纳税服务团队、优化纳税服务方式、创新纳税服务功能三方面入手，有针对性地改进工作，进一步优化办税体验、提升服务质效，持续优化税收营商环境。
融合办税流程 按下改革“加速键”
为确保机构合并后最大力度便利纳税人、最小程度影响纳税人，持续释放改革红利，都江堰市税务局秉承“机构改革，服务先行”理念，深入推进自身改革。认真贯彻落实国税地税征管体制改革工作要求，优先着力于纳税人端改革，立足征管服务模式、环节流程、征管档案等规范化、标准化的管理，先后制发《国家税务总局都江堰市税务局改革国税地税征管体制征管业务工作实施方案》及《作业图》，对114项征管业务分解落实、明确责任单位、时间节点、质量考核，对表、对图、对标作战，上下通力协作，积极稳妥推进征管体制改革。
8月申报期作为新税务机构挂牌的首个征期，确保纳税人办税顺畅意义重大。都江堰市税务局由征科、纳服、信息以及业务科室的负责人和相关人员组成业务集成组，对征期业务、系统进行全面监控，及时收集、商讨、处理问题，对重要事项及时发布公告、通知，每日在行业内网发布当日各信息系统的运行处理情况，如遇本级会商无法解决的问题，及时向上级汇报。通过各部门密切配合、统筹协调，建立了高效的问题反馈处理机制，整个征期未出现办税服务厅拥堵和系统阻断性问题发生，确保了各项工作运行平稳有序。
从事财务工作的肖女士对税务局的变化深有体会：“以前注销业务办理需要提交两套资料，在两个管理部门之间跑，现在只需要到窗口提交一套资料、限时办结，最后领取通知就办完了。既节省了企业的办税成本，又极大方便了办税人员。”某个体工商户业主张某对“一站式”办结深有体会，他介绍，自己刚开办的经营实体，取得营业执照后，所有涉税事项到第七税务所全部办完，再也不用去多头跑、多头找。
为积极稳妥推进征管体制改革，着力提升纳税人和缴费人的获得感，都江堰市税务局统一征管服务方式、优化税收管理机制，统一过渡期非正常户认定、解除非正常户、个体工商户管理、企业和个体工商户注销等业务流程，进一步简化办税流程，保障业务办理连续稳定，为纳税人提供更加高效便捷的办税服务。通过制定便利化业务办理流程，注销（清税）业务“一窗受理、一套资料、一窗出件”；调整个体税收征管模式，统一个体工商户的征收方式及核定标准，进一步公平纳税人税负；个体工商户涉税业务集中办，新办户报到、税库银三方协议登记、税种鉴定、征收方式和定额标准等全覆盖；解除非正常户业务由专设部门一站式办结补申报、税款补缴等业务，群众不用再在办税厅和管理部门之前往返跑。
